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Per motivi di disponibilità, un Ordine può essere spedito all'Acquirente o al Consumatore con diverse consegne.
Tutte le informazioni relative all'Ordine e alla sua consegna saranno comunicate via e-mail all'Acquirente o al Consumatore.
Per tutti i prodotti, il tempo massimo effettivo di consegna è di 36 giorni dalla conferma dell'Ordine.
Qualora il Prodotto ordinato non venga consegnato entro il termine massimo di consegna di cui sopra, l'Acquirente o il Consumatore deve farlo presente a Mottura che si impegnerà a adempiere alla consegna nel più breve tempo possibile. Se questo non accadrà, il consumatore avrà diritto a sciogliere il contratto con invio di una mail all'indirizzo shop@mottura.com
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Dopo il tentativo di consegna da parte del corriere, lo stesso potrà lasciare il pacco presso l'Access Point che verrà indicato per il ritiro. Sarà interesse di Mottura far sì che il corriere tenti anche una seconda consegna.
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Nonostante la cura posta nell'imballaggio delle merci, può accadere che queste vengano danneggiate durante il trasporto. Pertanto, si prega di fare attenzione a controllare le condizioni e il numero di pacchetti al momento del ricevimento. In caso di danni al pacco o di componenti mancanti, si può optare per il rifiuto dell'ordine o per l'accettazione di quest'ultimo con riserva.
Qualora dovesse verificarsi, il cliente dovrà inviare un'e-mail a shop@mottura.com entro 7 giorni con le foto in allegato e il riferimento del numero d'ordine, spiegando l'accaduto in modo specifico.
Qualsiasi reclamo non effettuato nei modi e nei termini sopra definiti non potrà essere preso in considerazione e solleverà Mottura da ogni responsabilità nei confronti dell'Acquirente o del Consumatore.
Mottura si avvale dei servizi Bartolini per la consegna dei prodotti
