Termini e Condizioni

Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni si applicano alla vendita online dei prodotti contenuti e illustrati sul sito https://shop.mottura.com/ da Mottura S.p.A, società italiana, registrata presso la Camera di commercio di Torino, con sede legale in Corso Vinzaglio, 12 bis 10121 Torino – C.F./Part. IVA IT01051980017 di seguito denominata "Mottura" 

 

  1. OGGETTO

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano le condizioni applicabili a qualsiasi acquisto (di seguito l'"Ordine") di prodotti (di seguito il "Prodotto/i") effettuato da un Acquirente o da un Consumatore, tramite il Sito Mottura, nel rispetto delle disposizioni di ordine pubblico del Codice del Consumo.

Il contratto di compravendita stipulato tra Mottura S.p. A e il Cliente si conclude con l’accettazione dell’ordine da parte di Mottura. Tale accettazione si ritiene tacita, se non comunicato diversamente con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste dal sito, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali di seguito trascritte.

Qualsiasi creazione di un account e/o qualsiasi Ordine di Prodotti attraverso il Sito implica l'accettazione senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita da parte dell'Acquirente o del Consumatore. Queste Condizioni Generali di Vendita sono sistematicamente portate all'attenzione dell'Acquirente o del Consumatore per consentirgli di effettuare un Ordine.

L'Acquirente o il Consumatore dichiara di essere maggiorenne e di avere la piena capacità giuridica. È vietato all’acquirente inserire dati falsi, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l’acquisto. Il Cliente manleva Mottura S.p.A da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita prevarranno su qualsiasi altra condizione generale o speciale non espressamente approvata da Mottura

Mottura si riserva il diritto di modificare le proprie Condizioni generali di vendita in qualsiasi momento, in particolare in considerazione delle modifiche legislative e regolamentari. In questo caso, le Condizioni generali di vendita applicabili saranno quelle in vigore alla data dell'Ordine da parte dell'Acquirente o del Consumatore. Essi saranno applicabili non appena saranno online sul Sito.

 

  1. CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI OFFERTI

Tutti i Prodotti offerti sul Sito sono accompagnati da una descrizione che ne riporta le caratteristiche essenziali.

I Prodotti sono conformi ai requisiti vigenti in materia di sicurezza e salute delle persone e di tutela dei consumatori al momento della loro immissione sul mercato.

La maggior parte dei prodotti venduti sul nostro sito sono fabbricati secondo le misure indicate dall'Acquirente. È quindi responsabilità dell'Acquirente fornire le dimensioni corrette e garantire che tutte le caratteristiche del prodotto che ordina siano quelle desiderate. Si consiglia di utilizzare la nostra guida per il rilievo misure prima di effettuare un ordine.

In tutti i casi, l'Acquirente o il Consumatore è invitato a leggere le schede tecniche dei Prodotti disponibili sul Sito e a rispettare le istruzioni di misurazione.

Mottura non potrà accettare resi o rimborsare l'Acquirente in caso di misurazioni non corrette da parte del Consumatore.

Per tutti i Prodotti realizzati su misura, esiste un margine di tolleranza da - 0,3 cm a + 0,3 cm tra le dimensioni specificate dal cliente e le dimensioni effettive dei Prodotti fabbricati.

Le fotografie e la grafica presentate sul Sito hanno carattere puramente informativo e non costituiscono un impegno contrattuale da parte di Mottura. Mottura fa del suo meglio per avvicinarsi il più possibile alla realtà dei Prodotti e dei materiali ma non può garantire che le immagini rappresentino nei dettagli il prodotto. Allo stesso modo, la resa dei colori può variare da uno schermo all'altro.

La maggior parte dei tessuti sono tinti a bagno e ogni lotto può variare leggermente di colore. A causa delle differenze possibili tra i bagni di colore, Mottura non può garantire che il colore di due prodotti acquistati in due momenti diversi sia completamente identico. In caso di dubbi sull'esatta natura del tessuto, si consiglia di contattare il servizio clienti per ulteriori informazioni.

 

  1. DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO

I Prodotti presentati sul Sito sono disponibili fino ad esaurimento scorte.

In caso di non disponibilità di un Prodotto ordinato, Mottura informerà l'Acquirente o il Consumatore e potrà offrirgli un Prodotto di qualità e prezzo equivalenti. In mancanza di ciò, o se l'Acquirente o il Consumatore rifiuta il prodotto equivalente offerto, Mottura rimborserà le somme pagate entro 15 giorni lavorativi.

 

  1. ORDINI

L'Acquirente o il Consumatore ha la possibilità di effettuare un Ordine on line indicando le informazioni necessarie per la consegna dell'Ordine: Cognome, Nome, Indirizzo, Codice Postale, Città, Paese, E-mail, Telefono, Indirizzo di consegna (se diverso).

La conferma dell'Ordine, secondo la procedura sopra descritta, implica la piena e completa accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.

I pagamenti con carta di credito e Paypal convalidano automaticamente l'Ordine. Mottura invia tramite e-mail la conferma dell'Ordine.

Al momento dell'ordine, l’Acquirente accetta un contratto legalmente vincolante. La cancellazione dell'ordine è possibile entro 24 ore dal pagamento, contattando il Servizio Clienti che verificherà se la tenda è già stata prodotta. In caso affermativo non sarà possibile annullare l'ordine, in caso negativo Mottura procederà al rimborso.

Si consiglia vivamente di controllare l'e-mail di conferma dell'ordine per assicurarsi che l'ordine sia stato effettuato correttamente. L'email di conferma potrebbe trovarsi nella cartella di Spam.

 

Mottura si riserva il diritto di rifiutare/annullare qualsiasi Ordine per le seguenti legittime ragioni:

  • se le quantità di Prodotti ordinati sono anormalmente elevate e non è disponibile uno stock sufficiente
  • se la consegna dell'ordine è prevista in una città difficilmente raggiungibile dai corrieri
  • se i prodotti ordinati non sono più disponibili
  • se un bug del computer permette all'Acquirente di ordinare con il prezzo sbagliato o con caratteristiche non veritiere o non disponibili
  • in caso di controversia relativa al pagamento di un precedente ordine

 

Importante: Per tutti i nostri prodotti su misura, il processo di produzione è industriale e automatizzato. La convalida dell'Ordine avvia automaticamente l’intero processo di confezionamento (taglio, assemblaggio, ecc.). Questo flusso non può essere interrotto una volta che l'Ordine è stato convalidato.

 

  1. PREZZI

Il prezzo di vendita dei Prodotti è quello in vigore il giorno della conferma dell'Ordine da parte dell'Acquirente o del Consumatore. Mottura si riserva pertanto il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, garantendo all'Acquirente o al Consumatore l'applicazione del prezzo in vigore il giorno del suo Ordine.

I prezzi dei Prodotti sono indicati in euro, tasse comprese. Tutti gli ordini sono pagabili in euro. Il prezzo di vendita dei Prodotti è dovuto e pagabile per intero il giorno dell'Ordine effettivo, senza sconti. I Prodotti rimangono di proprietà di Mottura fino al completo pagamento del prezzo da parte dell'Acquirente o del Consumatore.

Le offerte promozionali sono applicabili solo durante le date di validità indicate sul sito. Un ordine effettuato prima o dopo queste date non può beneficiare delle suddette promozioni. 

 

  1. SPESE DI TRASPORTO E CONSEGNA

Mottura non si fa carico delle spese di trasporto.

 

  1. MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il pagamento con carta di credito è accettato per le carte emesse dalle banche italiane. Le carte emesse da banche domiciliate al di fuori dell’Italia devono essere carte bancarie internazionali. I pagamenti con carta di credito saranno effettuati attraverso un sistema sicuro. I dati della carta bancaria dell'Acquirente o del Consumatore sono criptati con protocollo SSL in modo che il pagamento venga effettuato direttamente in banca. Mottura non ha accesso a questi dati in nessun caso e non li conserva sui propri server. Per questo motivo vengono richiesti ad ogni nuova transazione. Il conto dell'Acquirente o del Consumatore sarà addebitato non appena l'Ordine sarà stato convalidato da quest'ultimo, per l'importo del Prodotto ordinato. L'addebito avverrà non appena l'Ordine sarà stato convalidato da quest'ultimo, per l'importo del Prodotto ordinato.

 

PayPal permette di pagare online senza fornire informazioni finanziarie durante la transazione. Se si dispone di un conto PayPal, è possibile pagare l’Ordine in due click e in tutta sicurezza senza dover inserire il numero della carta di credito.

 

Vi invitiamo a richiedere eventuale fattura in fase di ordine oppure entro 3 giorni dall'ordine inviando la richiesta con i vostri dati a eshop@mottura.com. Oltre queste tempistiche, non assicuriamo la possibilità di riceverla. Ogni costo per eventuale ravvedimento/sanzione sarà a carico dell'acquirente.

 

  1. CONSEGNE

Mottura presta la massima attenzione alla qualità della produzione e tutti i prodotti sono controllati prima della spedizione. I prodotti su misura sono realizzati con la massima cura secondo le indicazioni ricevute in fase d’ordine.

Le consegne vengono effettuate all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'Ordine.

Mottura indica un tempo di consegna stimato alla conferma dell’ordine. I giorni lavorativi si intendono dal momento in cui il pagamento viene inviato sul nostro conto bancario (di solito entro 24 ore dall'ordine). Una volta effettuato l'ordine è disponibile una data di spedizione più precisa nelle informazioni di tracciamento.

Per motivi di disponibilità, un Ordine può essere spedito all'Acquirente o al Consumatore con diverse consegne.

Tutte le informazioni relative all'Ordine e alla sua consegna saranno comunicate via e-mail all'Acquirente o al Consumatore.

Per tutti i prodotti, il tempo massimo effettivo di consegna è di 36 giorni dalla conferma dell'Ordine.

Qualora il Prodotto ordinato non venga consegnato entro il termine massimo di consegna di cui sopra, l'Acquirente o il Consumatore deve farlo presente a Mottura che si impegnerà a adempiere alla consegna nel più breve tempo possibile. Se questo non accadrà, il consumatore avrà diritto a sciogliere il contratto con invio di una mail all'indirizzo eshop@mottura.com

Si precisa espressamente che Mottura non sarà responsabile per ritardi o mancate consegne se l'indirizzo di consegna inserito al momento dell’ordine dovesse essere errato.

Dopo il tentativo di consegna da parte del corriere, lo stesso potrà lasciare il pacco presso l'Access Point che verrà indicato per il ritiro. Sarà interesse di Mottura far sì che il corriere tenti anche una seconda consegna.

Mottura non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita finanziaria derivante da una consegna tardiva o da qualsiasi causa al di fuori del suo controllo.

Nonostante la cura posta nell'imballaggio delle merci, può accadere che queste vengano danneggiate durante il trasporto. Pertanto, si prega di fare attenzione a controllare le condizioni e il numero di pacchetti al momento del ricevimento. In caso di danni al pacco o di componenti mancanti, si può optare per il rifiuto dell'ordine o per l'accettazione di quest'ultimo con riserva.

Qualora dovesse verificarsi, il cliente dovrà inviare un'e-mail a eshop@mottura.com entro 7 giorni con le foto in allegato e il riferimento del numero d'ordine, spiegando l'accaduto in modo specifico.

Qualsiasi reclamo non effettuato nei modi e nei termini sopra definiti non potrà essere preso in considerazione e solleverà Mottura da ogni responsabilità nei confronti dell'Acquirente o del Consumatore.

Mottura si avvale dei servizi Bartolini per la consegna dei prodotti

 

  1. SERVIZIO POST-VENDITA

La qualità dei prodotti Mottura è meticolosamente controllata prima della spedizione. Tuttavia, se viene riscontrato un problema di installazione o di utilizzo del Prodotto, è possibile contattare il servizio post-vendita Mottura tramite e-mail all'indirizzo eshop@mottura.com

Eventuali problematiche devono essere segnalate entro 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine. È essenziale inviare fotografie chiare del difetto del prodotto, in modo da poter notare il problema e stabilire la gravità del danno. Mottura si riserva il diritto di chiedere la restituzione dei prodotti per l'ispezione e/o di verificare le foto con il nostro reparto produttivo. Mottura si impegna a risponde il prima possibile e, se necessario, organizzare una sostituzione del prodotto. Mottura si riserva la facoltà di addebitare al cliente le eventuali spese sostenute per la verifica del prodotto e per la spedizione dello stesso, qualora esso risultasse integro e funzionante ovvero privo del difetto di conformità lamentato e riferibile alla data della consegna, differentemente da quanto dichiarato dal Cliente.

Mottura non effettua nessun intervento a domicilio.

 

  1. GARANZIE LEGALI

Mottura ricorda all'Utente o al Consumatore non professionista che è responsabile per i difetti di conformità dei beni venduti alle condizioni di cui agli articoli dal 128 al 135 del Codice del Consumo (D. lgs 206/05).

Mottura è responsabile, a norma dell'articolo 130, quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene.

Il diritto del consumatore previsto dall'articolo 130, comma 2, decade se l'acquirente non denuncia al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. La denuncia non è necessaria se il venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o non lo ha occultato. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, a norma dei commi 3, 4, 5 e 6 dell’art. 130 del Codice ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, conformemente ai commi 7, 8 e 9. La garanzia legale per difetti nascosti è esclusa per questi casi:

  • Qualsiasi difetto apparente non segnalato entro il periodo di recesso legale;
  • Qualsiasi deterioramento dovuto ad un intervento sul Prodotto effettuato senza l'approvazione Mottura, cattiva manutenzione, negligenza, erronea installazione o qualsiasi altro utilizzo non conforme alle specifiche del Prodotto;
  • Qualsiasi furto o deterioramento dovuto in particolare a un caso di forza maggiore che esula dal controllo delle parti contraenti.
  1. RECESSO

Per quanto riguarda i Prodotti su misura, e in conformità alle disposizioni dell'articolo 59 c) del Codice del Consumo, l'Acquirente o il Consumatore non ha la possibilità di recedere dall’ordine, nella misura in cui i Prodotti offerti sul sito e ordinati sono realizzati secondo le richieste dell'Acquirente o del Consumatore. Il diritto di recesso, in conformità alle disposizioni di legge, è quindi escluso per i Prodotti su misura.

 

  1. RESPONSABILITÀ

Mottura non può essere ritenuta responsabile in caso di ritardo o mancata consegna a causa di un errore da parte dell'Acquirente nell'inserimento del suo indirizzo di consegna.

Mottura fa del suo meglio per garantire il corretto funzionamento del Sito. Mottura non può essere ritenuta responsabile per danni derivanti, tra gli altri, dall'utilizzo di reti non sicure e in particolare perdita di dati, intrusione, virus, interruzione del servizio o altri malfunzionamenti non imputabili a Mottura.

Il Sito può essere occasionalmente sospeso o il suo accesso limitato in caso di manutenzione, aggiunta di una nuova funzionalità o di un nuovo servizio. Cercheremo di limitare la frequenza e la durata di tali sospensioni.

Mottura può essere ritenuta responsabile solo in caso di comprovata colpa da parte dell’azienda stessa. Mottura non può essere ritenuta responsabile in particolare se il presunto danno deriva da una colpa dell'Acquirente o del Consumatore - e in particolare dall'inosservanza delle presenti Condizioni Generali di Vendita, da un terzo o da un caso di forza maggiore.

 

Mottura S.p.A.

Via XXV Luglio, 1 - 10090 S.Giusto Canavese (TO) 
e-mail: eshop@mottura.com 

Sede legale: Corso Vinzaglio, 12 bis 10121 Torino

Cap. Soc. int. vers. EURO 1.300.000,00 - CCIAA TO: R.E.A. 490925 - MECC. ESTERO: TO 035807 - Partita I.V.A 01051980017